Politica de rambursare

Politica de Rambursare și Returnare

1. Dreptul de Retragere (14 Zile) Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile după primirea articolului pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nedeschis, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

2. Cum să Inițiați un Retur Pentru a începe un retur, vă rugăm să ne contactați la shop@renulabs.eu. Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom oferi orice instrucțiuni suplimentare, dacă este necesar.

3. Adresa de Returnare Pentru a asigura cea mai rapidă procesare, vă rugăm să trimiteți returul dumneavoastră la unitatea noastră din Marea Britanie la următoarea adresă:

Renu Labs Kleine Friedensstraße 24 15328 Küstriner Vorland OT Küstrin - Kietz Germania (Uwaga: w oryginalnym tekście podobnie jak poprzednio jest mowa o oddziale w Wielkiej Brytanii ("UK facility"), ale adres wskazuje na Niemcy. Przetłumaczyłem wiernie z oryginałem).

4. Costurile de Expediere pentru Retur Cu excepția cazului în care articolul este defect sau am făcut o greșeală (de exemplu, a fost trimis un articol greșit), clientul este responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.

5. Daune și Probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

6. Rambursări Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală în termen de 14 zile. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de card de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.