Politica de confidențialitate

Renue Life operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Renue Life este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii noștri de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricărora dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate.

Informațiile Personale pe care le Colectăm sau le Procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile care sunt colectate anonim sau care au fost de-identificate, astfel încât să nu poată identifica sau fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile extrase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura în care este permis sau cerut de legea aplicabilă:

Detalii de contact, inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detaliile tranzacției, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o cerere de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați sau navigați prin Servicii.

Sursele de Informații Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau ne vizitați site-urile web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și când aceștia colectează sau procesează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de care dintre Servicii le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile dumneavoastră, pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a vă reține preferințele și articolele de care sunteți interesat, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră în alt mod, pentru a organiza expedierea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a vă crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș, precum și a altor activități pe Servicii.
Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și de cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu insistență să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces.
Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
Motive Legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma legii aplicabile sau pentru a răspunde unui proces legal valid, inclusiv cererilor din partea forțelor de ordine sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la o procedură de „discovery” (colectare de probe) în materie civilă, litigii potențiale sau actuale sau alte proceduri judiciare contradictorii și pentru a aplica sau a investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Dezvăluim Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu Shopify, furnizorii și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
Cu partenerii de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și pentru a face publicitate către dumneavoastră. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii ale unor terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online pe diferite site-uri web și ale diferiților comercianți. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu împărtășim informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame direcționate și marketing pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Vă puteți exercita dreptul de a renunța la aceste utilizări [aici].
Când ne instruiți, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea de către noi a anumitor informații unor terțe părți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de social media sau a integrărilor de conectare.
Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale despre accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, creșterea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru procesarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de a vă exercita drepturile asupra utilizării informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă folosește informațiile personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori a Shopify. În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale în Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri Web și Link-uri ale Terților

Serviciile pot oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să examinați politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale ale terților pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se dezvăluie în Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ca acestea să fie șterse. La Data Intrării în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ne-o trimiteți să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Alegerile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră conform permisiunilor legale.

Dreptul de Acces / de a Ști. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita ca noi să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul sau comenzile pe care le-ați făcut.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, vă puteți exercita următoarele drepturi în plus față de drepturile subliniate mai sus:

Obiecția la Procesare și Restricționarea Procesării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm procesarea informațiilor personale în anumite scopuri.
Retragerea Consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământ pentru a vă procesa informațiile personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea oricărei procesări bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă utilizează informațiile personale și despre orice drepturi pe care le-ați putea avea, inclusiv drepturile referitoare la datele procesate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, după cum este permis sau cerut de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în timp util, așa cum prevede legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care vă procesăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos, sau să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă cu autoritățile de supraveghere responsabile cu protecția datelor [aici].

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă a Regatului Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi o notificare după cum prevede legea aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la shop@renulabs.eu sau să ne contactați la 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, ENG, WC2H 9JQ, GB. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.