Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów środków

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieotwarty, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

2. Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@renulabs.eu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci dalsze instrukcje, jeśli będą wymagane.

3. Adres do zwrotu
Aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zwrotu, wyślij paczkę na poniższy adres:

Renu Labs
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland OT Küstrin-Kietz
Niemcy

4. Koszty zwrotu
O ile produkt nie jest wadliwy lub nie doszło do błędu z naszej strony (np. wysłano niewłaściwy produkt), koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

5. Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku uszkodzenia, wady produktu lub otrzymania niewłaściwego artykułu, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

6. Zwroty środków
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zostanie on zatwierdzony, zwrot środków zostanie dokonany automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty może potrwać dodatkowy czas.