Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

2. Einleitung einer Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@renulabs.eu. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie bei Bedarf weitere Anweisungen.

3. Rücksendeadresse
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an unsere Einrichtung in Deutschland:

Renu Labs
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland OT Küstrin-Kietz
Deutschland

4. Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher Artikel geliefert), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

6. Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.